BTS - Management commercial opérationnel : (MCO)

nIVEAU

5
Durée

24 mois

date limite d'accès

Octobre 2026

dATE DE RENTrée

Septembre 2026

Rythme

Présentiel

Présentation :

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) forme des professionnels capables de prendre en charge la relation client dans sa globalité et d’animer l’offre commerciale. Le titulaire gère l’unité commerciale, encadre son équipe et évolue dans un environnement digitalisé, en appliquant la politique commerciale de son enseigne avec autonomie et adaptabilité.
Ce diplôme, délivré par le ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, est enregistré au RNCP n°38362 et correspond au niveau 5 de qualification. Il couvre les codes NSF 310 et 312 (Gestion, Commerce et vente et se prépare sur 24 mois, avec une rentrée prévue en septembre 2026 et une date limite d’arrivée en octobre 2026.
Vous pouvez consulter la fiche France Compétences de ce titre en cliquant ici :RNCP38362 - BTS - Management commercial opérationnel

Prérequis :

Pour accéder au parcours de formation vous devez remplir les conditions suivantes :
Être titulaire d’un niveau 4 (Bac ou équivalent)

Objectifs :

A l’issue de la formation les apprentis ou stagiaires seront autonomes et capables de :

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
  • Développement culture générale et expression
  • Développement d’une culture économique, juridique et managériale

Métiers & débouchés :

Le BTS Management commercial opérationnel prépare les futurs professionnels aux fonctions de management dans les domaines :

  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseiller
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d’une unité commerciale de proximité

Modalités :

Modalités d’Evaluation et d’Obtention du Diplôme :
MODALITÉS D’ÉVALUATION AU COURS DE LA FORMATION
L’évaluation de formation a pour but de mesurer l’efficacité du dispositif pédagogique et sert à vérifier l’adéquation entre les besoins et la validation des acquis par le stagiaire. Les méthodes d’évaluation peuvent prendre la forme de questionnaires, bilans, quizz ou QCM à l’écrit ou à l’oral. Ainsi qu’un suivi et analyse du niveau de compétences et capacités des stagiaires, en formation et en entreprise
MODALITÉS D’ÉVALUATION DE L’EXAMEN
L’examen final se déroule selon les directives des référentiels de la DREETS. Ces conditions sont soumises aux évolutions prévues par l’organisme certificateur. Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC
Les résultats des évaluations passées en cours de formation
Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC
Un entretien final avec le jury
En cas de réussite partielle (Formation continue) : un ou plusieurs blocs de compétences seront validés en liaison au module de rattrapage
Modalités pédagogiques :
Il s’agit d’une formation en alternance, réalisée pour partie en organisme de formation et pour partie en entreprise.
Les mises en situation pédagogiques en entreprise d’accueil (phase alternée de la formation) seront programmées au fur et à mesure de l’avancement de la formation, selon une programmation calendaire validée d’un commun accord entre les parties.
La progression pédagogique se fera sur la base du programme ci-après en lien avec le référentiel.
Notre équipe pédagogique : Une équipe pédagogique composée de formateurs et professionnels qui forment un lien indispensable entre les exigences des entreprises et les objectifs pédagogiques imposés par cette formation.
Modalités d’examen :
Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve. Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande. Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Tarifs :

En initial :
- Frais de scolarité : 4850 Euros/ an
- Frais de pré-inscription : 550 Euros : payables uniquement par les candidats Internationaux résidants en dehors du territoire Français non remboursables en cas de refus de visa
En apprentissage :
Sans frais pour l’apprenti, formation financée par les OPCO (Opérateurs de compétences).

Programme de la Formation :

Développement de la relation client et vente conseil :
-Assurer la veille informationnelle
-Réaliser des études commerciales
-Vendre
-Entretenir la relation client
Animation, dynamisation de l’offre commerciale :
-Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
-Organiser l’espace commercial
-Développer les performances de l’espace commercial
-Concevoir et mettre en place la communication commerciale
-Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle :
-Gérer les opérations courantes
-Prévoir et budgétiser l’activité
-Analyser les performances
Management de l'équipe commerciale :
-Organiser le travail de l’équipe commerciale
-Recruter des collaborateurs
-Animer l’équipe commerciale
-Évaluer les performances de l’équipe commerciale

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